當今數位時代，醫療機構面臨著激烈的競爭，如何提升網站的可見性和吸引潛在患者成為了關鍵。坊間已開始有不少健康產品公司或服務使用醫護市場調查服務，即「X成醫護推薦」、「X成三高改善」等廣告，利用第三方數據打造品牌，但其實第三方數據不僅能夠收集醫護人員或患者的反饋，還能在搜索引擎優化（SEO）方面帶來諸多好處。   第一：高質量的用戶生成內容 醫護實測問卷服務中，我們會饋集參與者意見，能夠生成高質量的用戶生成內容（UGC）。當參與者分享他們的經驗和感受時，這些真實的評價和故事不僅增加了網站的內容豐富性，還能提高網站的權威性。搜索引擎喜愛新鮮和相關的內容，這將有助於提升網站在搜索結果中的排名。   第二：關鍵詞的洞察 透過推薦問卷，委託機構可以獲得關鍵詞的洞察。患者在填寫問卷時，可能會使用一些特定的術語或短語，這些都可以成為未來內容創作的靈感來源。將這些關鍵詞融入網站內容中，能進一步增強SEO效果。   第三：轉化率(Conversion Rate) [...]

有不少朋友以為媒體是一個「宣傳工具」。身為公關我偶有一些委托的查詢，有些是希望借我們的「媒體」人脈作宣傳（即不是「贊助」類型），他們不了解媒體操作與特性。 媒體是兩刃刀，可以將一個人捧上天，亦可以送往地獄。傳媒沒有責任要把事情的報導傾向被訪的一方，即使傾向了一方或中立，如有不當的處理得出的公眾反應可能出乎意料。而且媒體「編採獨立」，報導事件要看「價值」，要有「話題」才能有「流量」和「熱度」。一些「反常態」報導最易引起關注，如「仔女反骨」、「老夫少妻」等而不是被利用而達至私人目的（追400萬）。 像這次事件，何太一身「行頭」和「不是『繼承』是『處理』」已推翻了「被害者」的人設。本想「報東張」，希望獲得正義伸張，誰知「索油索著火水」，成全城熱話，酒樓飲茶的三姑六婆以至辦公室lunch hour 的話題都離不開這事件。 那最大得益者呢？非無線莫屬，捉到話題了，再深入報導，引起熱話，再來自己人「自摸自抽」，再被網民讚「靚抽」。 我們做公關的看一件事情是全面的，委托的事情有沒有新聞價值、公關危機指數、公眾觀感、媒體關係、分析利弊、呈現的感覺（聲、畫、圖、文字）等。亦同時尊重媒體，了解傳媒生態、從業員需要，定出一個公關策略。 而今次最大得益者是誰？一定是無線，而何生何太呢？且看看那網民舉腳贊成何生女兒調走的「400萬」是否繼續「去如黃鶴」和「疑似公屋富戶」的事件如何處理了。 #何伯 #何生何太 [...]

有效且不損專業的醫療推廣！如何做到SEO搜尋引擎最佳化？ 當你想找一個位醫生/診所，或是想看看那位醫生/診所的口碑的時候，第一個動作，是不是會打開Google，輸入想查詢的字句進行搜尋？接著，面對成千上萬的搜尋結果，通常你會看的，是不是排在最上面的內容呢？如果你看到「贊助」和排前面沒有買「贊助」的結果，你會覺得哪個較可信? Google是一種「搜尋引擎」，查詢的字句稱為「GOOGLE關鍵字」，這二種工具的結合運用，就是所謂的SEO操作。   什麼是SEO？什麼是AI SEO？為什麼要優化？ SEO是Search Engine Optimization的縮寫，意指「搜尋引擎最佳化」。 搜尋引擎指的是「網路資料檢索系統」，例如Google搜尋、Yahoo搜尋、Bing、Baidu等網站，在民眾利用關鍵字進行網路搜尋時，條列式提供與關鍵字詞相關的資料網頁，關聯越高、內容越優質，排列就越上面，越會優先被看到。 [...]

醫生可以做推廣賣廣告嗎? 您可能注意到，近年在電視媒體上有不少醫生訪問或是醫療資訊節目。但從沒有看到個別醫生或醫院賣廣告？網絡媒體上關於醫療服務的廣告也很罕見，為什麼？這是因為香港的醫生遵循一套專業上的宣傳規範。   醫生廣告/推廣之規範 香港的醫生都受到香港醫務委員會（醫委會）規範，而每位醫生必須遵從《香港註冊醫生專業守則》的指引，包括對病人的責任、財務安排、對宗教的態度、以及醫生宣傳行為等等，可謂全方位管理。規範之嚴謹是以維持醫療在大眾中祟高形象以及避免患者有不切實際的期望。   社交平台不能幸免 在宣傳方面，過往醫生只能透過數個途徑進行宣傳活動，包括招牌、「文具」(如卡片、信封、藥單等等)、以及報章、雜誌、刊物等等，而且每個途徑都有明確及相當嚴格的宣傳規範，否則亦視作違反條例。而且，在新修訂的《香港註冊醫生專業守則》中，進一步擴展及列明不同社交平台的宣傳規範。 詳情請點擊另一篇文章->《醫生守則》新修訂 社交媒體出post小心中伏？ [...]

近日收到不少醫生朋友轉發行內的新聞或是一些診所廣告給我，看看小妹有什麼看法，小妹就以早在上年登過的blog 連結做回應。那blog是以有關醫務委員會《香港註冊醫生專業守則》新修訂的條文的「亮點」做提示，當時也廣發醫生朋友，希望多個「溫馨提示」。 做醫療推廣非行外人理解般簡單。當然每位客戶都想有效果、談數據、談ROI。但我們更著重的是醫療的專業性，會以先保護專業性、醫生個人形象、守則為第一考慮。 很多時候我們反而會主動提醒對方需避免一些風險字眼、活動及推廣特別是廣告應可避則避。因為稍有不慎，後果非常嚴重，甚至應付日後後果精力交瘁。 做推廣不難，做安全無風險又不形響專業的推廣才是最最最難！ 我們明知道這樣寫法會容易快速引流，但我們放棄，用很多合規方法，不打廣告去做。摸出一條獨有醫療公關方程式。 我們去跑，但不走捷徑、行歪路。我們只給真實數據和計劃，老老實實去做，不誇大。 年復年的合作，與客戶同行，分享成果，是我們最大的滿足感。 最後，我是否要重啟blog 工作呢？ [...]

如果圖中的相是真實的話，在個人觀點而言，最大責任的是籌辦單位。籌辦方責任是確保典禮要暢順，圖中的卡目的是要讓頒獎嘉賓看的明白，清楚讀出得獎結果。莫說是設計字大小問題，該大的不大、該小的不小、排版錯、標註不足，容易引起頒獎者的誤會，最終典禮沒有人記得其他得獎者，只知「頒錯獎」事情被瘋狂洗版。 不論參與者背景、準備功夫是否充足等等，作為統籌者、公關責任，都能夠為不同情況下作最好的準備。 就這一例子，頒獎卡的文字應該是由左至右、上下方式按讀的次序排版及註明大獎名稱、得獎者、所屬公司、評審長等等，寫得清楚及排好主次大小，如有一些難讀的字（或有可能讀錯的字）後放「（讀音：xx)」，又或活動前「溫馨提示」確認一下。為一萬份之一有機會發生的意外做防犯準備，令到參與者舒服，活動暢順。如果公關能做妥以上，相信不會發生這件事。 公關實在是責無旁貸呢。 #醫療公關moon #公關 #艾怡良 #金曲獎#公關災難 #公關唔易做

上回提到，醫委會《香港註冊醫生專業守則》在修訂中加入社交媒體事項，為的是保持醫療專業水準，是值得尊敬的理念。 除了醫治病人外，有很多醫生都希望為社會貢獻更多，例如向公眾分享健康資訊及知識，提昇大眾健康水平。例如在不作個人宣傳的前提下，利用自身專業知識，以教育為主地向大眾提供各類健康資訊，如疾病成因、案例、預防與治療方法等等。讓大眾能夠從正確渠道獲取醫療健康相關知識與資訊，避免誤信不實資料。 但大家都需要小心，在社交媒體（如Faceboook、Instagram等）作健康分享時，不能於其中列出收費範圍、保險或付款計劃資料等。詳情可參考下圖。 圖片取自香港醫務委員會網站（https://www.mchk.org.hk/english/code/files/Newsletter2022.pdf ） *以上翻譯資料謹為參考，詳情請參考香港醫務委員會網頁（https://www.mchk.org.hk/tc_chi/code/index.html）。 歡迎聯絡我們 查詢更多。 #香港註冊醫生專業守則 #醫生專業守則 [...]

為保持醫療專業水準，本港所有註冊醫生均受醫務委員會制訂之《香港註冊醫生專業守則》規管。 而近年隨著社交媒體如Facebook、Instagram、Youtube、TikTok、微信、Telegram、WhatsApp、Signal、LinkedIn等已經變成主流通訊平台，守則中亦相應加入社交媒體平台之修訂。根據「良好溝通和信息傳播的原則和規則」，社交平台所發布之訊息必須為準確、有根據、經客觀確認，及以持平的方式表達，特別是提及某種治療方法的成效時， 必須列明該療法的利與弊。 以及，所提到的資料中： 1）不得有誇大、誤導成份 2）與其他醫生作比較或聲稱優勝於他們 3）以招徠病人與生意為目的 4）不得引起不適當的公眾關注或不安 5）造成不切實際的期望 6）不得貶低其他醫生 [...]

ChatGPT是一款人工智能工具，使用者向其可以輸入句子或關鍵詞，讓ChatGPT自動寫出一篇文章。而ChatGPT在某些領域中的應用已經得到了某程度認可，但在醫學領域中，使用ChatGPT寫作文章又可行嗎？ 1）資訊正確性：醫學領域是一個非常專業、複雜、且具有高技術性的領域。如有錯誤的描述可能會對病人產生嚴重的影響。如果使用ChatGPT寫醫學文章，就需要確保文章的準確性和可信度。但現時ChatGPT暫不是一個專業的醫學工具，它的資訊可能會存有錯誤，隨時對病人造成不可挽回的傷害。 2）公關層面：公關其中一樣最重要的工作，是於各個層面上保護客戶形象，對不同情況與受眾群下有相應的措辭語氣、應對方法，避免任何可能會導致「公關災難」的情況。由於醫學是一個比較敏感、專業的領域，如果ChatGPT在搜集資訊時，參考並採用了其他不相關情景下使用的詞彙、語氣等，萬一不留神沒有檢查清楚，將可能導致「公關災難」。加上ChatGPT在醫學的道德風險上亦未能完全掌握尺度，有一定風險。 3）醫生專業守則：在醫學領域上，各個崗位都有其相應守則，譬如西醫、中醫、護士、營養師等。以西醫為例，醫生在撰寫醫學文章時，需要遵循醫委會之《香港註冊醫生專業守則》，確保能維持專業性和保護病人的權益。當中包括，醫生不得在文章中加入廣告成份，而提供之資訊須準確、有根據、經客觀確認、以持平的方式表達，及在社交媒體上不能列出收費範圍、參與之保險及付款計劃等。而ChatGPT在搜集資訊並編寫文章時，未必能將違反守則之內容過濾或更改，當中風險不能忽視。 4）偏頗風險：醫學領域中擁有多樣化的觀點和見解，而這些觀點和見解之間存在著很大差異。而ChatGPT的模型會通過大量文本數據來學習，如果這些文本數據當中包含偏見或偏頗，間接會令閱讀文章的病人接收不持平之資訊。 5）需人手檢查：在ChatGPT完成醫學文章後，仍然需要人手校對和編輯，導致額外的時間和人手開銷。 在編寫醫學文章時，應重視專業性、準確性和客觀性，並且遵守相關道德規範和法律法規。然而現時ChatGPT仍未成熟至此階段，但可再作觀察。 歡迎聯絡我們 查詢更多。  

相信各位醫生們都曾經收到來自患者或其家屬的感謝信，在這些感人、受到激勵的時刻，難免都會想在社交媒體分享喜悅。 但大家需要注意，根據《香港註冊醫生專業守則》，醫委會指出，如果內容能夠辨認出那一位醫生，就不應在社交媒體發布，或讓公眾以任何形式或渠道獲取。同時，醫生應採取所有可行方法阻止同類型資訊的發布。 所以，我們建議醫生如果收到任何感謝信，可以自己留念，但不鼓勵將感謝信發布至社交平台。 *以上翻譯資料謹為參考，詳情請參考香港醫務委員會網頁（https://www.mchk.org.hk/tc_chi/code/index.html）。 歡迎聯絡我們 查詢更多。 #香港註冊醫生專業守則 #醫生專業守則 #醫委會 #醫生健康資訊 [...]